Відгуки про компанію Церковний магазин ❝ЄРУСАЛИМ❞

Усе сподобалось)

Відмінний сервіс і якість товару! Оперативна комунікація, швидка відправка та уважність до деталей. Залишились тільки позитивні враження. Обов’язково звернусь ще!

Вкрай розчаровані роботою магазину. Замовлення не було відправлено у заявлені строки, при цьому ніхто заздалегідь про це не повідомив. Лише після тривалого очікування з нами зв’язалася менеджерка та повідомила, що половини товару взагалі немає в наявності — хоча на момент оформлення замовлення все було доступне.
Після того як ми залишили відгук, нам перетелефонували не для вирішення проблеми, а з проханням його видалити, аргументуючи це тим, що посилку нібито було відправлено вчасно. Це виявилося неправдою — під час перевірки з’ясувалося, що відправлення взагалі не було. Навіть менеджерка згодом це підтвердила.
Замість того щоб спробувати якось виправити ситуацію або запропонувати рішення, нам просто запропонували скасувати замовлення. Жодної клієнтоорієнтованості, лише спроби приховати негативний відгук.
Не рекомендуємо. Втрата часу та нервів.

• Коментар продавця17.04.2026

  Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з неприємною ситуацією.
  Ваше замовлення було оформлене 11 квітня після завершення робочого дня. У зв’язку зі святковими вихідними (неділя та понеділок) ми почали обробку замовлень лише 14 квітня. На жаль, під час спроби зв’язатися з вами частина товарів уже була відсутня в наявності. Це наша недопрацювання — ми мали швидше повідомити про зміни у статусі замовлення.
  Ми визнаємо, що комунікація була недостатньо оперативною, і перепрошуємо за незручності. Ми вже працюємо над тим, щоб:
  своєчасно інформувати клієнтів про можливі затримки у святкові дні;
  оперативно оновлювати інформацію про наявність товарів;
  пропонувати альтернативи у випадку відсутності частини замовлення.
  Ми цінуємо ваш відгук, адже він допомагає нам ставати кращими. Сподіваємося, що зможемо виправити враження від співпраці та запропонувати вам більш якісний сервіс у майбутньому.